ATMACA, T.; Küçükçolak, R. A. . MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİNİN MÜŞTERİ SADAKATİNE ETKİSİ: BANKACILIK SEKTÖRÜNDE BİR UYGULAMA. WPS 2021, 1, 61-72.