BAŞKAN, H.; ARSLAN, İ. K. MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİNİN MÜŞTERİ SADAKATİNE ETKİSİ: OTOMOTİV YAN SANAYİNDE BİR ARAŞTIRMA. Working Paper Series Dergisi, v. 2, n. 4, p. 08-18, 30 Ara. 2021.