Başkan, Harun, ve İ. Kahraman Arslan. 2021. “MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİNİN MÜŞTERİ SADAKATİNE ETKİSİ: OTOMOTİV YAN SANAYİNDE BİR ARAŞTIRMA”. Working Paper Series Dergisi 2 (4):08-18. http://workingpaperseries.ticaret.edu.tr/index.php/wps/article/view/136.