Başkan, Harun, ve İ. Kahraman Arslan. “MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİNİN MÜŞTERİ SADAKATİNE ETKİSİ: OTOMOTİV YAN SANAYİNDE BİR ARAŞTIRMA”. Working Paper Series Dergisi 2, no. 4 (Aralık 30, 2021): 08-18. Erişim Nisan 16, 2024. http://workingpaperseries.ticaret.edu.tr/index.php/wps/article/view/136.