İSTANBUL’DA TİCARET SEKTÖRÜNDEKİ BİREYLERİN İNTERNET BANKACILIĞINA İLİŞKİN YAKLAŞIMLARIN İNCELENMESİ

##plugins.themes.academic_pro.article.sidebar##

Yayınlanmış Nov 2, 2021
Download
pdf
Statistic
Cilt 2 Sayı 3 (2021): Working Paper Series Dergisi - 2021 Eylül Sayısı

##plugins.themes.academic_pro.article.main##

İrem Nida İngeç
a:1:{s:5:"tr_TR";s:28:"istanbul ticaret üniversite";}
Prof.Dr. Yusuf Tuna

Özet

Bu araştırmada İnternet Bankacılığı Servis Memnuniyeti ve Bankacılık İşlemleri Hizmet Memnuniyeti anketleri uygulanmıştır. Yapılan çalışmada internet bankacılığı kullanan ticaret sektöründeki bireylerin tüketim oranlarının belirlenmesi, bireylerin beklentilerinin tespit edilmesi, internet bankacılığını kullanma nedenlerinin saptanması ve internet bankacılığı hizmetinden memnun olup olmadıklarını bireylerin demografik bilgileri dikkate alınarak bireylerin internet bankacılığına ilişkin yaklaşımları incelenmiştir. Anket 340 kişiye ulaştırılmış bunlardan 4 tanesi eksik bilgi içerdiğinden elenmiş, 55 kişi geri dönüş sağlamamıştır. Anket uygulanan kişilerin 281 tanesi geri dönüş gerçekleştirmiştir.Bireylerin internet bankacılığını kullanımında zaman tasarrufu sağladıkları, istenilen bilgileri güven problemi yaşamadan paylaştıkları sonucuna ulaşılmıştır. Yapılan araştırmada ticaret sektöründeki bireylerin internet bankacılığı hizmetinden memnun oldukları kanaatine varılmıştır. İlerleyen zamanlarda internet bankacılığının kulanım sayısının artacağı düşünülmektedir.

##plugins.themes.academic_pro.article.details##

Nasıl Atıf Yapılır
İngeç, İrem N., & Tuna, P. Y. . (2021). İSTANBUL’DA TİCARET SEKTÖRÜNDEKİ BİREYLERİN İNTERNET BANKACILIĞINA İLİŞKİN YAKLAŞIMLARIN İNCELENMESİ. Working Paper Series Dergisi, 2(3), 68-73. http://workingpaperseries.ticaret.edu.tr/index.php/wps/article/view/85 (Original work published 24 Eylül 2021)